A létesítménygazdálkodás nem csak műszaki terület

Létesítménygazdálkodásként fordíthatjuk az angol facility management-et (FM), a szó azonban rengeteg tevékenységet takar. Külföldön már elismert szakma a facility manager-é. Hazánkban sokan ma is azt hiszik: ehhez mindenki ért.

A hivatalos definíció szerint az FM tevékenység az összes olyan szolgáltatást és a szolgáltatások irányítását foglalja magában, amelyek egy szervezet fő üzleti tevékenységének támogatásához és a működés elősegítéséhez szükségesek- mondta el a Felvi.hu-nak Pataki János, a MÁV Ingatlankezelő Kft. üzemeltetési igazgatója. Egy meglévő ingatlan esetében ez az ingatlan és annak létesítményeinek üzemeltetését és a szervezet fő tevékenységét támogató összes szolgáltatást jelenti.
Röviden, angolul megfogalmazva: "Managing the Workplace" (szolgáltatásnyújtás és irányítás). Ebben a megvilágításban az FM már jóval többet jelent. Lényege is ebből adódik, miszerint az FM, mint tevékenység nem a vállalat fő tevékenységi köre, sőt attól szigorúan el kell határolni. A gyakorlatban külön szervezeti egységként jelenhetnek meg FM szolgáltatások, klasszikusan ilyen az IT tevékenység például. Az FM legfőbb feladata tehát a az integrált támogatás biztosítása a munkahelyen, azaz üzleti mag támogatása, kiszolgálása.

További meghatározások helyett nézzük meg, mi minden tartozhat a facility managementhez. A szakma nemzetközi szövetsége (ilyen is van, az International Facility Management Association) az alábbi működési területeket sorolja ide:

1. Szervezeti menedzsment.
2. Tervezés és előrejelzés a facility management területén.
3. Területtervezés és gazdálkodás.
4. Építészeti és mérnöki tervezés és terveztetés.
5. Munkahelytervezés és gazdálkodás.
6. Költségtervezés és gazdaságossági vizsgálatok.
7. Ingatlanvásárlás és értékesítés.
8. Az építési, beruházási projektek irányítása.
9. Biztonsági és életvédelmi szolgáltatások.
10. Átalakítás, renoválás, a munkahelyek installációja.
11. Adminisztratív szolgáltatások.
12. Működtetés és fenntartás.
13. Telekommunikáció, adatkommunikáció, kábel- és hálózatmenedzsment.
14. Flotta menedzsment.

Tulajdonképpen komplex feladattömeg az, amit az FM-nek el kell látnia, hiszen egy cégen belül számtalan olyan dolog van, ami nem tartozik a fő tevékenységi körhöz, mégis el kell végezni akár az étkeztetés, az őrzés-védés is idetartozik.
A tevékenység haszna hozzáadott értékként jelenik meg, mely érték vitathatatlanul hozzájárul egy vállalat működési optimumának megteremtéséhez. Ha például egy új épületről van szó beruházási költségei egyharmad részét teszik ki az épület teljes élettartalom-költségeinek. És itt "jön képbe" az FM: jó facility management-tevékenység végzése mellett ugyanakkora élettartalom-költség mellett az épület életgörbéje megnő, azaz megkétszereződhet a használati idő.
Nem csak az épületek élettartamát növelheti meg a jól végzett FM tevékenység, hanem a munkavállalók teljesítményét is. Vizsgálatok ugyanis bebizonyították, hogy a megfelelő munkahely kialakítása - az irodabútoroktól a megvilágításig - nagyban befolyásolja ezt a teljesítményt. Vagy gondoljunk arra, hogy a jó tisztítószerekkel végzett takarítás egy kórházban életet is menthet.

Tipikus hiba, hogy egy munkahelyhez tartozó különböző szolgáltatások különböző szervezeti egységek felügyelete alá tartoznak. Ezek integrálása jelentős előnyökkel járna, sőt sokszor elengedhetetlen. Ez az integráció az FM lényege. Ezt azért is fontos hangsúlyozni, mert sokan - tévesen - úgy gondolják, hogy az FM tisztán műszaki feladat. Pedig a tevékenységnek minden esetben helyet kell, hogy kapjon a vállalatpolitikai, stratégiai kerekasztalnál. Amennyiben az FM tevékenységet megfelelően helyére emeljük, a kialakuló szervezet megfelelő módon tud gazdálkodni a rá bízott javakkal, elő tudja segíteni a vállalati működési optimum megteremtését, az általa termelt "haszon" kimutathatóvá válik és így összességében a vállalat működése tovább javulhat.

A takarítástól a flottamenedzsmentig

Pataki János azt is elmondta: várják a téma iránt érdeklődőket, akiknek szívesen segítenek kutatásokban, de gyakran nyári munkára, gyakorlatra is vesznek fel fiatalokat, többek között építész- és villamosmérnök-hallgatókat. Aki pedig szeretne elmélyedni a facility management tudományában, a Budapest Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem Mérnöktovábbképző Intézetében veheti fel a képzést, természetesen diploma után. A Létesítménygazdálkodás tanfolyamot öt éve hirdetik meg, a tanmenet kidolgozásában pedig együttműködnek az ausztriai Donau-Universität Krems, Zentrum für Bauen und Umwelt intézettől (Donau-Uni-FM képzés).

A 224 órás tanfolyam során elméleti és gyakorlati ismereteket is elsajátítanak a hallgatók, akik átfogó képet kapnak a modern létesítménygazdálkodásról, de tanulnak a témához kapcsolódó jogi, műszaki és pénzügyi ismereteket is. Főleg olyanokat várnak a képzésre, akik műszaki, jogi vagy közgazdasági végzettséggel rendelkeznek és egy szervezet főtevékenységének hatékony támogatása, működésének lehetővé tétele érdekében az épített infrastruktúra és a szervezetek belső szolgáltatásainak menedzsmentjével foglalkoznak vagy kívánnak foglalkozni. A tanfolyam olyan tárgyakat ölel fel, mint A létesítménygazdálkodás interdiszciplináris alapjai; A létesítménygazdálkodás stratégiai céljai; A jogrend felépítése, EU jog; Építésügyi szabályozás, versenyeztetés, ingatlanjog, államigazgatási eljárások, szerződések, a bírósági eljárás; Alkalmazott üzemgazdaságtan: pénzügyi tervezés és elemzés, számvitel, vállalati döntések pénzügyi megalapozása, controlling; Fenntartható fejlődés; Üzemeltetési és karbantartási stratégiák; Sourcing stratégiák, outsourcing; TQM; Létesítménygazdálkodási szolgáltatások a gyakorlatban: a takarítástól az étkeztetésen át a flottamenedzsmentig; Ingatlanportfoliók kezelése.